Definitie & Componente – Mixul de Marketing – cei 4P si 7P
Firmele si specialistii in marketing au folosit intotdeauna instrumente de marketing pentru promovarea produselor si serviciilor, dar termenul: „mix de marketing” a fost inventat la mijlocul secolului al XX-lea.
Un mix de marketing reprezinta toate elementele de marketing utilizate de catre o companie pentru a vinde produse sau servicii clientilor sai tinta.
Identificarea si aranjarea acestor componente ale mixului de marketing permite unei firme sa ia decizii de marketing profitabile din toate punctele de vedere. Elementele mixului de marketing al unei firme ajuta afacerea cu:
- Dezvoltarea punctelor forte si limitarea impactului punctelor slabe.
- Cresterea competitivitatii si adaptabilitatii.
- Imbunatatirea colaborarii profitabile intre departamente si parteneri.
Inca din 1950, elementele mixului de marketing au suferit diverse transformari ca raspuns la evolutia tehnologiei.
Ce este mixul de marketing si cum iti ajuta afacerea sa creasca?
Mixul de marketing al unei afaceri consta in multitudinea de elemente care pot fi controlate de catre o afacere pentru a convinge consumatorii sa achizitioneze produsele sau serviciile afacerii respective.
O definitie pentru mixul de marketing oferita de Philip Kotler este: „un set de instrumente pe care o companie le poate utiliza pentru atingerea obiectivelor de marketing in randul grupului tinta targetat”.
Agentia OneMedia X Group – agentie de marketing online din Bucuresti care ofera servicii eficiente de promovare online.
Acestea fiind spuse, hai sa vedem care sunt componentele mixului de marketing si cum sunt catalogate aceste elemente.
Cei 4P ai mixului de marketing:
Inca din 1960, mixul de marketing a fost asociat cu cei 4P: Pret, Produs, Promotie si Plasament (loc).
- Pret – costul achizitionarii unui produs. Pretul depinde de valoarea produsului perceputa de client si aceasta valoare perceputa de clientul final poate schimba dramatic strategia de marketing. Un pret mai mic face un produs accesibil mai multor clienti, in timp ce un pret mai mare atrage clientii care cauta produse sau servicii exclusive. Oricum ar fi, pretul trebuie sa fie mai mare decat costul de productie, astfel incat afacerea sa obtina profit.
- Produs – ce se vinde. Specialistii in marketing trebuie sa ia in considerare ciclul de viata al produsului pentru a face fata oricaror provocari care pot aparea odata ce este in mainile consumatorilor.
- Promovare – publicitate, marketing direct, reclame TV, reclame pe Internet, panouri publicitare si chiar reclamele plasate pe taxiuri sunt diferite tipuri de promovare. In aceasta categorie sunt incluse, de asemenea, relatiile publice (PR), cum ar fi distribuirea de comunicate de presa sau diferitele strategii de Content Marketing. Campaniile de promovare cuprind ceea ce este comunicat, cui este comunicat, modul in care este atins publicul si cat de des se intampla promovarea.
- Plasament (loc) – orice locatie fizica in care clientul poate utiliza, accesa sau achizitiona un produs sau serviciu pe care il comercializeaza afacerea ta. In acest element sunt incluse centre de distributie, transport, depozitare, inventar si francize.
Cei 7P ai mixului de marketing:
Uneori cei 4P ai mixului de marketing sunt extinsi pentru a include cei 7P. Cei 7P includ dovezi fizice, oameni si procese.
- Dovezi fizice – orice lucru tangibil legat de un produs sau de mediul fizic in care are loc un serviciu. Aceste dovezi pot include ambalarea produsului, chitante de livrare sau aspectul unui magazin fizic.
- Oameni – angajati, inclusiv cei care interactioneaza direct cu clientii (cum ar fi oamenii din departamentele de vanzari, customer service sau persoanele care livreaza).
- Procese – orice lucru din cadrul organizatiei care are un impact asupra modului in care un produs sau un serviciu este manipulat de catre angajati si livrat consumatorilor finali.
Ce este mixul de marketing digital al unei firme?
Un mix de marketing digital reprezinta modul in care o companie isi atinge obiectivele de marketing folosind tehnologiile digitale.
Pe masura ce numarul afacerilor online a crescut in mod constant, instrumentele de marketing digital au devenit si mai importante pentru toate tipurile de afaceri.
Un mix de marketing digital urmeaza aceleasi principii ca un mix de marketing traditional. Cu toate acestea, elementele mixului de marketing sunt adaptate modului in care Internetul influenteaza noile tehnologii si comportamentul consumatorilor.
Cum identificam mixul de marketing?
O afacere care isi propune sa atraga timpuri vanzari si sa-si construiasca o baza de clienti, trebuie sa inceapa prin identificarea mixului de marketing.
Primul pas in acest proces este identificarea clientului tau tinta.
Odata ce stii cine este clientul final al afacerii, poti incepe sa intelegi relatia clientilor ideali cu afacerea ta.
Pentru a intelege aceasta relatie poti incepe de la urmatoarele intrebari:
- Ce probleme are clientul tinta?
- Ce impiedica rezolvarea acestor probleme?
- Cum adreseaza produsul sau serviciul tau nevoile / problemele potentialilor clienti?
- Ce il motiveaza pe clientul tinta sa cumpere de la tine?
Nu uita sa identifici obiectivele pentru vanzari si crestere, dar si sa stabilesti bugetul pentru initiativele de marketing.
Apoi alege strategii de marketing care te pot ajuta sa iti atingi publicul tinta si obiectivele stabilite.
Lucrand cu elementele mixului de marketing al unei afaceri, vei putea crea o strategie care sa te ajute sa ajungi in mod eficient la consumatori, sa generezi vanzari si sa-ti dezvolti afacerea.
Punctele slabe ale mixului de marketing:
Cei 4P ai mixului de marketing au o serie de puncte slabe prin simplu fapt ca omit sau nu evidentiaza suficient anumite activitati importante de marketing.
O astfel de problema cheie este faptul ca cei 4P ai mixului de marketing se concentreaza pe viziunea vanzatorului asupra pietei.
Principala preocupare a mixului de marketing ar trebui sa fie opinia cumparatorilor.
Elemente vitale in mixul de marketing:
- Clientii doresc sa cumpere produse sau servicii care ofera o solutie la problemele lor sau o anumita valoare.
- Clientii doresc sa stie costul total al achizitionarii si utilizarii unui produs sau serviciu.
- Clientii doresc o comunicare bidirectionala cu compania care comercializeaza sau realizeaza produsul sau serviciul achizitionat.
Sper ca te-au ajutat informatiile prezentate in acest articol despre mixul de marketing si, daca ai intrebari, ne poti contacta!
CERE OFERTA MARKETING ONLINE
Ce este Social Media?
Desi multi dintre noi detinem cel putin un cont de Social Media, putini dintre noi sunt cei care au cautat sa descopere ce inseamna conceptul de social media.
Astfel ca, in articolul de fata vom discuta despre social media si vom aborda subiecte precum:
Termenul „Social Media” a fost folosit pentru prima data in anul 1994 intr-o agentie din Tokyo. De-a lungul timpului, atat numarul de platforme de Social Media, cat si numarul de utilizatori activi au crescut semnificativ, transformand acest canal de comunicare in unul dintre cele mai importante asseturi disponibile pe Internet.
Definitia oficiala a ceea ce inseamna Social Media spune ca:
Social Media defineste un grup de instrumente tehnologice (site-uri web, aplicatii) care functioneaza cu ajutorul unui terminal conectat la Internet (computer, laptop, tableta, smart phone).
Aceste instrumente au scopul de a facilita comunicarea dintre doi sau mai multi utilizatori (grupuri sociale), dar si crearea, distribuirea si schimbul de continut (text, foto, audio, video, prezentari multimedia, etc.).
Insa, Social Media inseamna si: bloguri, forumuri, retele sociale (Facebook, Instagram, TikTok, etc.), site-uri video (YouTube), site-uri de foto (Shutterstock, Pinterest, etc.), aplicatii mobile, servicii de mesagerie (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype), jocuri online, Wikipedia, etc.
Ai o afacere online si vrei sa-ti cresti vizibilitatea in fata potentialilor clienti cu ajutorul platformelor de Social Media?
Cere o oferta personalizata din partea agentiei OneMedia X Group:
Prin definitie, toti cei care au un cont de Social Media si il utilizeaza se numesc utilizatori indiferent daca e un antreprenor, un specialist in Marketing Online sau prietenul tau cel mai bun.
In aceasta sectiune prin ”utilizator” ma refer la oamenii care folosesc Social Media cu scopul de a comunica si de a se conecta cu prietenii, pentru a posta noutati sau evenimente speciale din viata lor, pentru a fi parte din ceva, pentru a se relaxa sau pentru amuzament.
Ma refer la prietenii tai, parintii tai, rudele tale si la toti oamenii care doresc prin aceste platforme sa se deconecteze de la activitatile lor zilnice.
Acest tip de utilizator folosesc platformele de Social Media pentru a se conecta cu alte persoane, pentru a citi presa digitala, pentru a cauta informatiile de care au nevoie, pentru a se juca, pentru a citi ultimele stiri sau pentru a se amuza.
Social Media din perspectiva acestui tip de utilizator este consumata pentru entertainment. Este o forma de interactiune cu ceilalti si este o experienta care iti ofera sentimentul de integrare si conectare cu ceilalti oameni.
Insa, de platformele de Social Media se folosesc constant si specialistii in Marketing Online pentru a promova afacerile clientilor lor cu scopul de a genera mai multe vanzari.
Pentru acestia, Social Media este un job care le ofera o sursa de venit. Specialistul in Social Media Marketing, desi utilizeaza aceleasi platforme ca toti ceilalti oameni din jurul sau, specialistul se raporteaza la ea putin diferit, cu alti ochi.
El este responsabil sa optimizeze paginile de Social Media ale brandurilor pe care le promoveaza, se gandeste cand, cum si ce posteaza.
Un specialist in Social Media Marketing creeaza audiente personalizate pe care le targeteaza cu reclame contextuale, analizeaza activitatile competitorilor, seteaza bugetele de promovare pentru campaniile platite si pentru colaborarile cu influenceri.
Specialistul in Social Media Marketing pune la punct calendare de continut si strategii creative pentru a atrage atentia utilizatorilor (potentialilor clienti) catre afacerile pe care le promoveaza. In alte cuvinte, el faciliteaza conexiunea dintre brand-uri si oameni interesati sa achizitioneze.
Toate aceste motive au reusit in timp companiile sa investeasca in cresterea businessului prin strategii de Social Media Marketing. De aceea:
99% dintre clientii agentiilor de Social Media Marketing au ca obiective vanzari, leaduri, conversii si profit.
Promovarea unei afaceri prin strategii de Social Media Marketing ajuta brandurile sa obtina mai multe vanzari, sa devina mai cunoscuti, sa fie mai vizibili decat competitorii si, pentru asta, ei sunt dispusi sa plateasca cat este nevoie.
Insa, pentru a putea promova o afacere cat mai eficient, specialistul va trebui sa stie si care sunt platformele cele mai importante, cui se adreseaza fiecare si cum pot fi utilizate pentru a creste o afacere.
Care sunt cele mai populare platforme de Social Media?
In prezent, cele mai populare platforme de Social Media sunt: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, Snapchat, Pinterest si WhatsApp.
Beneficiile utilizarii platformelor de Social Media:
| 1. Satisface nevoia de conectare / socializare cu prietenii si familia. |
Oamenii sunt fiinte sociale si au nevoia fundamentala de a se conecta cu alte persoane. Social Media satisface aceasta nevoie chiar si cand oamenii sunt la distanta, fiind unul din principalele motive pentru care aceste platforme au devenit atat de populare.
Adesea oamenii nu percep o diferenta intre prietenii virtuali si prietenii reali, atata timp cat se simt sustinuti si apartin unei comunitati de indivizi similari.
Un studiu realizat de Sponcil si Gitimu a aratat ca:
- pentru 91,7% dintre studenti, principalul motiv al utilizarii acestor platforme este comunicarea cu familia si prietenii
- 50% dintre studenti comunica cu familia si prietenii in fiecare zi si 40% comunica cel putin cateva zile pe saptamana.
| 2. Faciliteaza comunicarea cu diferite brand-uri si companii. |
Se estimeaza ca aproape 100% dintre companiile mari (atat B2C, cat si B2B) utilizeaza cel putin o platforma de Social Media pentru a-si informa clientii, a colecta informatii, a primi feedback, pentru a oferi servicii post-vanzare sau consultanta si pentru a-si promova produsele sau serviciile.
Caracteristica cheie care face Social Media atat de relevanta pentru companii este faptul ca permite comunicarea bidirectionala intre companie si client.
Social Media poate fi privit ca un instrument eficient folosit de o companie pentru a se apropia de clientii sai.
| 3. Ajuta business-urile sa obtina mai multe vanzari. |
Platformele de Social Media au creat oportunitati noi pentru companii de a comunica cu clientii, cu alte companii si diferiti furnizori.
Social Media ajuta companiile sa genereze engagement si un grad mai ridicat de conexiune cu publicul tinta. Astfel, prin oferirea de continut valoros, oamenii devin atasati emotional si prind incredere in respectivul brand, ajutand ulterior la cresterea vanzarilor.
| 4. Ajuta la gasirea unui loc de munca. |
Prin intermediul platformelor de Social Media, cum ar fi LinkedIn, Facebook sau chiar si Instagram, angajatorii pot posta reclame pentru a atrage potentialii candidati care nu cauta in mod activ un loc de munca.
Decat sa foloseasca modalitatile traditionale de angajare a personalului cu interviuri si teste care sunt costisitoare si consumatoare de timp, angajarea prin aceste platforme ofera avantajul accesului gratuit la profilele oamenilor de care sunt interesati si a unui mijloc instantaneu de comunicare.
5 metode sa fii autentic in Social Media:
| 1. Scrie pentru publicului tau tinta. |
Pentru a mentine si a genera cat mai multi urmaritori este foarte important sa le oferi valoare, eventual prin texte de tipul ”cum sa..” care sa ofere o solutie la o anumita problema.
Este necesar sa le arati, sa ii educi, sa informezi si sa scrii in asa fel incat textul sa fie despre ei, nu despre tine.
Doar asa ei vor prinde incredere in brand-ul tau si ulterior vor cumpara de la tine. Ofera inainte sa te astepti sa primesti.
| 2. Posteaza doar ceea ce te face sa te simti confortabil si increzator sa discuti. |
Vorbeste despre lucrurile in care crezi si participa in conversatiile in care te simti confortabil. Nu te obliga nimeni contrariul.
Tu esti cel care detine controlul si cel mai bine este sa ramai in aria ta de expertiza pe care te simti cel mai stapan. Asa vei fi capabil sa oferi continut de calitate si valoare urmaritorilor tai.
| 3. Nu iti fa griji ca postezi prea mult. |
Consumatorul este cel in masura sa judece daca sunt prea multe informatii. Poti afla ce considera piata prin ascultarea ei.
Postezi si oferi informatie in mod gratuit, apoi astepti sa vezi ce se intoarce, asa ca nu are rost sa iti faci griji.
Tu faci ceea ce stii mai bine. Numai tu si piata poate decide ceea ce este prea mult.
| 4. Fii umil. |
Autenticitatea nu are nimic de-a face cu actiunile, are de-a face cu sursa de unde provine ea.
Fiind umil si lasand ego-ul la o parte, ai mai multe sanse sa obtii mai multi urmaritori pentru ca oferind informatii dintr-un loc umil, oamenii se vor simti mai atrasi de tine.
| 5. Fii tu insati. |
Iti va fi mai usor sa te exprimi si oamenii vor fi atrasi de autenticitatea care iese atunci cand esti tu insati, fara perdele.
Insa, pentru a avea rezultate vei avea nevoie sa inveti cum sa-ti comunici punctul de vedere si cum sa spui o poveste care sa atraga.
Cum spui o poveste prin Social Media Marketing?
Modul prin care iti construiesti afacerea si felul in care obtii un impact real este prin storrytelling.
Storrytelling-ul inseamna descrierea vie a ideilor, a credintelor, a experientelor personale si a lectiilor de viata sub forma unor povesti sau naratiuni care provoaca emotii si perspective puternice.
Povestirea ne ofera un sentiment de cultura, istorie si identitate personala. Aceasta transmite evenimente sau experiente personale, istorice sau culturale, astfel incat acestea devin experiente comune.
Povestirea schimba oamenii, transformandu-i in familii, grupuri, comunitati si chiar natiuni.
Asadar, pentru a spune o poveste grozava, primul lucru pe care trebuie sa-l faci este sa provoci o reactie, o emotie.
Este important sa te axezi pe modalitati de a spune o poveste captivanta care sa atraga atentia omului din momentul in care isi scoate telefonul din buzunar si incepe sa parcurga pagina de explore (feed-ul) unei platforme precum Facebook, Instagram sau TikTok.
Fie ca este o actiune sau o emotie, adevaratul test al povestii tale este cum te face sa te simti sau ce faci dupa ce ai consumat continutul.
La finalul zilei, nu este vorba daca cineva are timp pentru continutul tau sau nu, ci daca are vre-un interes pentru el.
Nu trebuie sa inventezi roata din nou. Spune lumii ce crezi tu ca se intampla. Descrie-ti propria calatorie, contureaza-ti viziunea si descrie propriile tale ganduri, idei, actiuni, castiguri, pierderi, anxietati si ambitii in mediul online.
Incepe prin a vorbi despre lucrurile care sunt cele mai importante pentru tine si fa orice pentru a incepe.
Pentru ca, in cele din urma, partea creativa (sau cat de „frumos” crede cineva ca este continutul tau) va fi in mare masura subiectiv. Ceea ce nu este subiectiv este faptul ca scoti mai mult continut si astfel ai mai multe sanse sa fii auzit.
Despre Social Media este important sa intelegi ca YouTube, Instagram, TikTok si Facebook sunt noile programe de divertisment la fel cum e Protv, Antena s.a.
Exceptie facand faptul ca acum, poti ajunge la sute de milioane sau miliarde de oameni in fiecare zi, fara a te chinui sa ajungi la televizor pe posturile mentionate anterior.
Orice continut si orice poveste poate functiona. Poate fi serioasa, sentimentala, amuzanta, trista, educativa, nostalgica. Oricum ar fi si oricum iti place, toate functioneaza!
Tine minte!
Intr-o mare de milioane de povesti, o poveste grozava te va face sa reactionezi cumva.
Asa ca ce mai astepti?
CERE OFERTA SOCIAL MEDIA MARKETING